导致电商购物类网站流量转化率低下的几个原因分析


来源:品牌网站设计 作者:坪山网络公司 日期:2019-02-27 浏览:

看着京东购物、淘宝、天猫、拼多多等知名电商不断崛起,很多传统企业都在借助平台的力量,布局互联网电商业务。除去在上述知名的电商平台开设旗舰店外,自建独立的电商购物网站成了很多公司的选择。自建平台说起来简单,实施起来可就是一个非常痛苦的事情。除去要找到专业的网站建设公司,还要组件维护及运营团队。同时,为网站找流量就是一个让人足够头痛的事情。如果花费几十万后搭建成功网站平台,转化效果不好又怎么办呢?这一定是个问题!我们整理出了导致电商购物类网站流量转化率低下的几个原因,这些或许是一些谁都明白的问题,但是真正对照认真执行后,你就会发现转化效果与过往明显不同。
1.用户体验差
25%的购物者离开网站而不购买,仅仅是因为网站太难使用(Statistia的研究)。太复杂的网站,需要强制注册,提供颠覆性广告,或者有冗长的退房手续,这些都会使购物者关闭并将其发送给您的竞争对手。
为了解决这个问题,你首先需要看看你的访客什么时候离开。如果您的网站分析显示,大多数您的网站访问者永远不会到达您的购物车,您可以进行用户体验研究,以确定路障在哪里。当您使购物体验变得简单、直观和愉快时,您就可以很好地提高您的销售额。
人们在进入购物车后离开网站的最常见原因之一是结账过程太复杂。太多的步骤、冗长的表单和重复的任务都会使简单的流程对您的购物者来说过于复杂。缩短表格,简化结帐流程,可以大大降低您的购物车弃用率,增加销售量。
2.商品价格
在Statistia的研究中,56%的购物者没有付款而离开了一个网站,因为他们收到了意想不到的费用。36%的人说,他们离开是因为他们在其他地方找到了一个更好的价格,32%的人说,高价格是他们不买东西就离开的原因。
这并不意味着如果你是你的市场价格的***,你就不会有成功的网上销售。然而,这确实意味着,你需要确保你的产品溢价清晰而迅速地传达,并且你需要意识到你的营销重点是吸引和吸引价格意识较弱的购物者。
3.浏览器而不是购物者
吸引那些刚开始购买的人是不可避免的。这些访问者不会仅仅因为他们还没有准备好就转变为买家。你仍然可以利用他们的访问,向他们提供信息,教育他们关于他们的选择,并鼓励他们留下他们的电子邮件地址,以换取一些有价值的东西。如果你向他们发送自动电子邮件提醒他们购买,并实施一个领先的管理程序,你可以转换为买家时,他们准备购买漏斗浏览器的顶部。
4.安全防护工作
根据Forrester Research的一项在线调查,只有16%的人认为在线商家在保护他们的个人信息方面是值得信赖的,而且超过一半的消费者对身份盗窃感到担忧。电子商务提供商可以通过开发和公开宣传其系统安全功能来建立对其服务的信任,确保突出显示安全认证。
5.发货和运费
如果所有其他条件都一样,人们就会寻找***的船运价格。你认为额外的运费不重要吗?请注意,Statista的研究报告显示,16%的购物者离开网站是因为送货选项不合适,而最近的Comcore研究发现,61%的购物者会离开不提供免费送货的网站。
即使你的运费是有竞争力的,你需要知道你的交货时间范围。就网上购物而言,我们生活在一个不耐烦的世界。购物者可能会寻找更好的送货选择,如果他们觉得要花几个星期的时间才能买到他们的产品,如果送货时间太长,他们可能不会再订购。检查你的竞争对手。如果您的运输选择是有限的或昂贵的,调查低成本的选择。如果您发现交付时间在增长,请寻找快速交付选项。
记住,购物者会在5-10秒内决定是否留在你的网站上。确保您的网站分析已设置好,并且您了解客户离开的地点和时间。然后开始测试我在这里描述的问题。你可能会惊讶于你能多快地增加你的销售额,减少不买东西就离开的访问者的数量。有关你应该和不应该对你的电子商务网站做什么的更多信息,请查看这个全面的电子商务网站设置清单。
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