企业网站建设时售前咨询和售后服务到底孰轻孰重?


来源:营销网站建设 作者:坪山网站建设公司 日期:2020-04-23 浏览:

有人调侃说:销售的嘴,骗人的鬼。虽说的有点过分,但是现实生活中真的有这样的销售。在合作没成交之前,客户就是上帝一样的供着,客户说什么就是什么,一切以客户为主,解决客户的所有问题,让客户感到舒心,为了成交不达目的,有多少交易在成交之后,不管不问不搭理,客户有问题也不解决,服务态度发生大转变。这才有了后来的客户不信任的问题,作为客户都担心这样,售前说什么都可以,售后什么问题都不管,所以现在,不管什么行业的客户都比较重视售后服务这个问题,那企业网站建设时售前咨询和售后服务到底孰轻孰重?
售前咨询
售前咨询是赢得客户信任的关键部分,如果作为一家专业的网站建设公司,没办法明白客户网站的一些需求,给不了客户一些专业的建议,那么客户在咨询的时候,肯定心里会觉得这家建站公司并不咋滴,一点儿也不专业,既然沟通不清楚,那就换另一家好了。毕竟现在市面上所谓的网站建设公司数不胜数,所以售前咨询想当重要,一定要认真思考客户的每一个问题,给客户合理的建议,让客户觉得我们专业,技术能力优秀,客户才会选择我们。
售后服务
如果售前咨询是赢得客户签约成功的关键部分,那么售后服务就是维持客户关系最重的部分,首先,客户既然选择我们,我们断然不会让客户失望,不可辜负客户的信任,给客户提供优质的服务和产品。再者,如果售后服务做的好,客户还会给建站公司介绍客户,当他们有客户朋友需要建站的时候,***个想到的也会是我们,售后服务的重要性可想而知,服务好老客户,老客户再带来新客户,网站建设公司的口碑越来越好,客户自然会越来越多。
两者相比
如果问售前咨询和售后服务孰轻孰重?这没办法绝对的回答,售前咨询能体现一家网站建设公司的专业程序和能力水准,而售后服务不仅是建站公司的口碑相传,更是企业自己的保障,比如网站建设完成上线以后,如果出现问题需要解决,能***时间联系到网站建设公司协助解决肯定是***的,毕竟网站建设是长久的一件事情,并不是一次性产品。所以企业在选择网站建设公司的时候,不仅要多和售前咨询多沟通,还要留意网站建设公司的售后服务评价,选择一家适合自己的可靠的网站建设公司。
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