网站建设公司的售后服务包括但不仅限于如下这些


来源:营销网站建设 作者:坪山网站建设公司 日期:2020-08-06 浏览:

很多企业不是很明白网站建设公司所说的售后服务到底指那些地方,只是觉得网站上线以后,如果有任何问题都找网站建设公司解决,这个想法并没有什么错误,遇到自己解决不了的情况,是应该马上联系网站建设公司寻求帮助,但是有的问题可能是网站建设公司也爱莫能助的,举个例子,比如说企业网站的服务器崩掉了,而网站服务器的供应商并不是网站建设公司,这个时候找网站建设公司是解决不了问题的,可能客户不明白哪里出现了问题,***时间反馈给网站建设公司,经过排查后发现是网站服务器问题,那么就需要企业去联系服务器供应商,企业要明白,这并不是踢皮球,因为服务器供应商不是建站公司,是没有管理权限的,那哪些问题是属于售后服务呢?网站建设公司的售后服务包括但不***于如下这些:
网站程序Bug
这种情况很少出现,但是不代表不会出现,如果网站上线运行中有遇到网站程序出现bug等问题,可以联系网站建设公司来解决问题,这个是属于售后服务里的一项,网站上线后,后期如果有任何BUG问题,网站建设公司都是有义务免费帮忙处理解决的,但是要保证的是不是人为造成的,之前有个客户,擅自委托人修改网站程序,结果程序报错,又来联系建站公司解决,这种情况,建站公司有权不免费帮忙的,每个程序写的代码不一样,如果有什么网站程序上的小修改,***联系之前的建站公司。
网站无法打开
网站在运行的过程中,突然无法打开,***反应就是找建站公司,网站建设公司也会立马响应开启排查,如果是网站服务器的问题,网站服务器有可能是客户自己购买的,这种情况,就需要客户自己去联系服务器供应商解决,还有一种可能就是服务器是网站建设公司提供的,这种情况,网站建设公司会立马处理好,所以一般都建议,从长远考虑,网站建设供应商和网站服务器供应商应当选择同一家公司,这样能减少不必要的等待时间,网站有问题也能立马解决好。不需要一直提供来提供去服务器管理权限等等。
网站维护更新
客户有些资料需要更新,不会的地方,可以联系网站建设公司请教一下如何操作,网站的后台都是比较简单化的,操作过一次,大概就能明白怎么操作了,如果客户更新资料的次数比较多,如果自己又没有时间处理,可以委托给建站公司付费更新的,包年包月的套餐都是有的,如果网站在适用的过程中,发现一些功能需要增加,页面需要设计补充,也是可以找建站公司询问的,可以免费帮忙添加的网站建设公司肯定也会伸出援手的,涉及到工作量比较大的功能页面等修改,是需要给出报价的,客户自己决定改与不改,网站建设公司的售后服务,不光光指免费服务,付费调整也是有的。
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