企业网站建设上的联系方式在线客服如何设计更为合理


来源:营销网站建设 作者:坪山网站建设公司 日期:2020-11-05 浏览:

如果做一个调查什么样的销售方式最让人讨厌,电话销售的轰炸可能会排***,以前电话销售盛行的时候,一天要接好多个推销电话,让人不堪其扰。渐渐的人们变得讨厌接电话,随着网络的发展,人们更愿意选择线上沟通,利用一些在线聊天软件沟通,比如像微信、QQ、钉钉等。没有什么特殊的情况连语音电话都很少发,通过这些现象,越来越多的企业在做网站的时候,联系方式不光光留地址电话邮箱,还会留微信QQ等号码,设置在线发起会话功能,直接就可以咨询,更是方便了用户的使用,促进和用户交流。但是有的企业网站上这些联系方式设置的不合理,用户体验不好,企业网站建设上的联系方式在线客服如何设计更为合理?
联系方式的位置
网站建设一般都有一个联系我们的栏目,里面有企业的地址、地图位置、联系方式等等,但是这还是远不远不够的,联系方式***放在通用的地方,比如页面的顶部或者底部,让用户一眼就可以看见,这样用户想联系企业的时候,可以一目了然,不用去找,像一些电话号码,在线联系客服,这些都可以放在显眼的位置,用户想直接电话的可以电话咨询,不想打电话的,可以发邮件,发起在线会话,和企业取得沟通,满足不同用户的需求,有的客户看见电话号码就是不想打,如果网站上又没有别的联系方式,可能客户也就不会去主动联系了,在线客服对于企业网站建设来说,还是非常有必须要的。但是设置的时候有很多地方需要考虑,不要盲目跟风,会适得其反。
在线客服的设置
在线客服有很多种,像百度商桥、51客服等等,都是可以通过用户自动点击发起会话的,再一些比较常见的,在线QQ客服,一些微信二维码等等,企业可以自己选择放哪些,但是建议放在同一个位置,用户点击可以去选择通过哪个方式去沟通,不要网站页面上到处都是在线客服入口,这样既影响了用户的正常浏览,又很让人反感,像是进入了一个广告网站,垃圾站,尤其是设置了自动弹出的窗口,用户有需要肯定会去点击,自动弹出一次,用户不想咨询,关闭之后就最小化,不要再弹出了,会让人很反感,这非但没有让用户主动联系企业产生沟通互动,反而变相的逼得用户想关闭网页,有很多用户有亲身经历,弹来弹去的太烦了,根本没办法去继续浏览网站。在线客服的设置在网站运营当中尤为重要,企业一定要多加注意。
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