任何合作都应该保持相互尊重 网站建设也不例外


来源:营销网站建设 作者:坪山网站建设公司 日期:2019-11-21 浏览:

不知道从何时开始,“顾客就是上帝”慢慢成为各行各业的服务理念。许多行业尤其是服务行业仿佛对这句话备受尊崇,员工培训的时候也是不断传输,造成了对客户应该低三下四像供祖宗一样百求百应的服务心理,且不说“顾客就是上帝”这个理念正确与否,但是却让很多消费者养成一种高高在上“我就是上帝”的“优越感”。在餐厅吃饭的时候经常会遇到有客户投诉的,有的是菜品卫生等投诉是很正常的,有的是心情不好鸡蛋里挑骨头故意找茬说服务员态度不好,餐厅经理给予解释的时候反而还一副“我是顾客,我是花钱来吃饭,不是来找气受的...”顾客说的这句话包含了多少“我就是上帝”的情绪?认为花了钱就应该享受帝王般的待遇?大概从来没有想过,如今社会人人都有尊严,尊重也是相互的。哪怕是上帝也当有上帝该有的样子。作为一家经营了十多年的网站建设公司,我们的客服人员也遇到过不少客户的种种“刁难”。我们认为:任何合作都应该保持相互尊重网站建设也不例外。
学会相互尊重
因为在网站建设过程中,客服和客户需要保持沟通、对接、解决各种问题,问题的出现解决过程中难免会有摩擦。“客户就是上帝你不懂吗?”“我说什么就是什么......”遇到一些问题的时候有个别客户甚至会发火。金无足赤人无完人,就算客户是上帝,但是上帝也有错的时候,在遇到问题分歧的时候应该妥善沟通解决,上帝也应该会适当的听从建议,不能胡乱发火,学会相互尊重。我们网站建设公司也是服务业,一个典型的技术服务业,我们认为做好自己的服务,在客户对网站问题有误解分歧的时候给出合理的建议,致力为客户做出好的网站是把客户看做是上帝***的做法。一味的卑躬屈膝阿谀谄媚是很难得到客户认可的,甚至会丢失自己的尊严,优质的产品和良好的服务才是赢得客户信任的不二法门。
学会尊重客户
“客户就是上帝”,是的,其实在我们心里对任何一个客户始终都是怀着感恩的心。从刚刚开始和客户洽谈沟通时,我们会认真分析客户需求为客户提供策划方案,到客户开始网站项目建设时,我们会精心做好网站设计制作直到客户满意,尽心尽力的服务好客户每一个流程。时刻谨记:客户信任我们选择我们,光这一份信任就足以值得我们用心对待。我们觉得对客户***的尊重就是让客户在网站建设上的每一分投入都物有所值。
学会自我尊重
“想要别人尊重你,你就必须先要尊重别人”相信这句话大家都耳熟能详。那么“要想得到别人的尊重,首先你得尊重你自己”这句话又有多少人听过呢?哪怕是在网站建设服务里,在尊重客户的同时我们也要尊重自己。大家都知道网站制作是一个长久的服务,网站验收上线后还有售后服务,面对后续出现的各种问题,我们都会免费帮忙给予调整,但是对于客户主观意识上的功能变更和结构调整,我们在技术评估后是需要根据实际工作量收费的,有的客户在听到要付费修改时就会很不高兴。可是对于技术人员来说,修改变更是需要付出时间和辛苦努力的。收到的这个费用是算给技术人员的绩效工资里面的。这是对技术人员的一种尊重。付出和得到该成正比的,这是一种恪守底线的自尊。
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