网站内容管理后台上传文件失败的几种情况及原因


来源:营销网站建设 作者:坪山网站建设公司 日期:2019-12-19 浏览:

客户网站建设完成,上线运行过程中,有的客户在使用后台内容管理系统更新网站资料的时候,总是会出现一些大大小小的问题。我们的售后客服经常能收到客户的一些咨询:图片上传失败、视频上传失败、PDF下载、压缩包等上传失败,总得来说就是文件上传失败,客户可能不是很明白,下面我们来简单分析一下,网站内容管理后台上传文件失败的几种情况及原因。
情况可以分为两大类:
一、网站程序开发问题
有时候客户操作后台出现上传失败或者无法操作的情况,可能是网站程序出现了问题,可及时联系网站建设公司售后客服反馈解决,建议网站建设完成以后,测试工作一定不能马虎,网站建设公司应该做好内测工作,确保交付给客户的网站是没有任何BUG的,客户在验收的时候也不能掉以轻心,认为网站建设公司已经测试过了,自己就不需要再测试了,其实这样对自己的企业来说是不负责任的,客户应该细心再测试一遍,看看网站功能是否齐全满足之前确定的需求功能,同时网站前端和后台都要兼顾,防止有遗漏BUG问题。
二、客户后台操作有误
基本上述情况是不易出现的,作为一家负责任的网站建设公司,网站程序几乎很少出现这样明显的BUG,在我们网站建设中网站后台操作上传失败等问题,大多数都是由于客户操作失误造成上传失败,无法更改的情况,原因具体有以下这些:
1、上传的图文、视频、类型格式不正确
我们在给客户交付网站后台的时候,都是有培训操作的,一般后台都会有备注,我们客户经理也叮嘱客户,在上传资料的时候要注意格式是否正确,如果图片格式不正确可能无法上传,视频格式不正确哪怕上传成功后也无法播放等异常情况,客户需严格按照后台标注要求进行资料上传更新,有任何不明白的可以联系售后客服进行咨询。
2、上传的图文、视频、分辨率内存过大
之前有个客户说:“我上传的图片格式正确的呀,特地处理了呢,为什么还是上传失败呢,是你们程序有问题吧”售后客服看了看,结果是因为图片的分辨率和内存都太大,因为考虑到网站上线后的用户体验保证网站的打开速度,技术人员对网站后台所上传的资料内存大小都进行了限制,目前我们根据客户服务器把文件上传内存大小的具体要求也有备注在网站后台,客户按照要求处理即可上传。如果视频过大且没法压缩,可联系网站售后客服,看能否让技术帮忙在服务器中上传。
3、上传时本地网速过慢导致失败
再比如一些特殊情况,如果客户本地网速较慢,在上传文件过程中,出现卡顿中断,等待时间过长会直接终止,则需要看下本地网络问题,然后重新上传一次,耐心等待,网速恢复好之后可以上传成功的。
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