一个优秀的网站建设公司的客户经理需具备的这几项能力


来源:营销网站建设 作者:坪山网站建设 日期:2020-01-11 浏览:

网站建设公司的销售,也就是网站建设公司的客户经理,因为网站建设行业的特殊性,网站建设是属于一种典型的无产品销售,通俗的说,就是在客户支付一笔费用之前,是看不见具体网站产品的,能看见的就是一些网站建设公司之前做过的一些作品案例,一般任何一家正规的网站建设公司都是不可能先做网站后付款的。如果做好了,客户反悔不要了怎么办?不先付款也是没办法排单的,正是因为行业无产品销售的特殊性,所以网站建设公司的客户经理在销售的过程中,的确比较难于传统的产品销售。因此网站建设公司的客户经理对自身的能力要求也比较高。每一家网站建设公司应该有业绩遥遥领先的客户经理和业绩平平的客户经理,我们在网站建设十多年的经验告诉我们,一个优秀的网站建设公司的客户经理需具备的这几项能力:
具有丰富的知识储备
做过销售的人应该都知道一句话,销售产品之前先销售自己,这里的意思是,想要客户成交,购买你的产品,首先自己要得到客户的信任,人得到了客户的信任,客户自然会相信产品,那么如何先销售自己呢?无论销售什么,首先肯定得了解自己的产品,对自己的产品有深刻的认识,才能更专业的给客户介绍,让客户相信,网站建设公司的客户经理一定要有丰富的网站建设知识储备,这样和客户沟通起来才有足够的底气。客户经理足够专业,自信,更容易得到客户的信任。
具有良好的沟通能力
任何一个岗位,只要需要与人打交道,都是需要沟通能力的,而销售经理则是沟通能力越出色为好,因为在客户了解产品的时候,不光需要给客户解答问题,还要对客户施以正确的引导,沟通能力很棒的人,为客户解决疑惑快准狠,自然成交的客户也多,如果作为一个网站建设公司的客户经理沟通能力不佳,没办法给客户解决疑问,沟通起来吞吞吐吐,客户可能都不愿意与之沟通,又怎么可能会信任呢?再说网站建设公司也不会招聘沟通能力不好的员工做客户经理的工作。
具有严格的职业操守
作为一家网站建设公司的客户经理应当要有自己的职业操守,不可以为了客户成交,私自答应各种无理的附加要求,这样会导致网站建设项目工作很难执行,日后还会出现各种矛盾,要想得到客户的信任,必须按部就班的工作,实事求是,脚踏实地。尽心尽力的为客户服务,做到的就做,做不到的不要逞强,更不要动歪心思。和客户保持平等的合作关系,让客户因为我们专业的网站建设能力而选择我们。
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