换位思考应该贯穿于网站建设项目实施的全过程


来源:企业网站改版 作者:坪山网站建设公司 日期:2012-04-29 浏览:

什么是换位思考?就是站在对方的立场上考虑问题,凡事更多的为对方多想一下。具体到网站建设与网站制作的时候,换位思考就是在设计制作网站时考虑到用户,考虑到网站浏览者的感受。深圳网站建设公司圣玺是一家非常专业的网站建设公司,六年的中小企业网站建设制作经验告诉我们,在实施网站建设项目的时候,一定要认真换位思考。换位思考也应该贯穿于网站建设的全过程,包括网站建设项目前期的沟通洽谈、合同签署,网站美术设计与程序开发,以及整个过程的售前、售中与售后服务。
一、网站建设项目洽谈需要换位思考
作为一家技术立业的公司,在圣玺并没有几名销售人员。但是与其他众多网络公司不同的是,圣玺的每一名销售人员都可以称之为精英。因为圣玺一种强调一个理念,就是要想赢得客户必须真心实意的为用户考虑。深圳有太多的网站建设公司,但是实事求是的说,这个行业的风气并不是很好。其一的表现是,不少网络公司为了抢占市场份额不断压低网站建设报价,与低价格对等是网站建设产品与服务低劣。第二个表现是,不少公司虽然做的网站价格很高,但是提供的产品和服务却很差。作为一家负责任的公司,圣玺始终坚持以品质和专业赢得客户信任,从客户角度出发,以用心和换位赢得迎合信任。
二、网站设计程序开发需要换位思考
对销售和客服部门而言,圣玺始终把客户奉为专家,因为只有这样才能更用心的服务客户。对于网站设计和程序开发人员,圣玺则提出了相反的要求,把客户当成什么也不懂的“傻瓜”。因为相对于网站建设公司的技术人员而言,客户知道的肯定不多。一个好对网站,一个好的网站管理系统,应该是无论客户掌握了多少产品知识都可以轻松的管理维护网站。在这种“傻瓜”理念的指导下,圣玺不断优化提升网站的用户体验,也逐渐积累了数百家客户对网站深深的信任和依赖。
三、网站建设客服服务需要换位思考
没有十全十美的产品,但是可以做到尽善尽美的服务,在产品和技术不完美的时候就需要服务跟进,做的超越客户的心理期望。从2008年公司成立那一天起,圣玺就时刻对服务品质不断提升。现在圣玺的客服数量已经达到技术人员的一半,每天以饱满的热情服务近千家客户。在深圳网站制作公司圣玺,虽然不能做到有求必应,100%满足所有客户的要求。但是圣玺坚持的原则是,能满足客户要求就尽力去做,如果做不到也会和客户说明原因。网站建设换位思考看似容易,真正实施起来却很困难,但是圣玺坚持认为,只要心中承载着客户的信任,真心实意为用户着想,只要用心认真做就一定可以做到,而且越来越好。
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